我们保证智慧云选上的产品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购商品是一样的，均享受同样的质量保证。

自接收商品之日起15日内（以签收日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择换新或退货。

1、在您办理退换货前请先确认符合以下要求：

（1）退换商品应保持收到商品时的原貌；

（2）退换商品的外包装、附件、票据等完好；

（3）因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有色差，不属于质量问题，请以实物为准；

（4）产品未经使用、污损、加工等。

2、以下情况不予办理

（1）非智慧云选出售的商品；

（2）超过上述退换货要求期限的；

（3）未事先通知客服中心申请的退换货；

（4）商品非正常使用或人为因素出现的质量问题；

（5）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；

（6）商品的外包装、备件、说明书和保修单等任一缺失。

 

退换货流程

    如果您需要办理退换货，请务必在商品签收后7天内拨打服务热线19829651059(微信同号)，提供您的订单号或者相关订单信息（收货人、联系方式等）申请退换货服务，客服将在2h内给您审核并回复。

商品寄回

    申请退换货完成后，请您及时将收到商品按寄件地址寄回我司指定地点；寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全等；

商品质检

    寄回商品质检通过则进行办理退换货标准，否则将商品寄回给客户。

发票寄回

    收到的发票，请按指定地址原件寄回或者联系对应的销售去拿。